通过免提电话帮助解决客户问题
车内可用时间

这个多阶段过程的第一步是重现客户的客户报告的问题。 由于据报道该问题发生在各种不同年龄的设备上，因此测试需要使用来自不同时间段的各种移动电话和其他移动设备。 Frontline Test Services 行业领先的设备库包含 2500 多部电话和移动设备以及代表数百种车型的信息娱乐系统。 收集的数据将用于根本原因分析，以评估问题的全部性质和根源，并为我们提出改善情况的建议提供依据。 该项目的最后阶段是对多种车辆进行竞争对手分析，以确定性能比较。 在此阶段，我们将利用我们的汽车和汽车套件库来生成连接性能的竞争分析。

为了彻底调查该问题，我们不仅需要重现它，而且还需要在必要的多次迭代中一致地重新创建它。 这需要我们结合手动调查 Frontline 测试服务主题专家，以及使用我们的机械臂进行 SmartTest 自动化测试。 在此过程中，我们发现的不是简单的通过/不通过问题，而是与各种设备的连接时间相关的更微妙的问题。 问题的原因与与汽车信息娱乐系统配对的手机数量以及信息娱乐系统用于查找哪些配对手机可用于连接的算法有关。 测试所有可能的配对手机数量组合以及用户手机在手机列表中出现的位置的唯一方法是自动化整个过程：

• 自动化系统使用机械臂与智能视觉系统相结合，清除了信息娱乐系统中的配对。
• 越来越多的手机（最多 10 部）与信息娱乐系统配对，使用信息娱乐系统和手机的自动化功能在列表中的每个位置进行连接。
• 自动化激活车门和点火装置，模拟有人进入车辆并启动发动机。 测量了手机和车辆之间的连接时间，并捕获了无线蓝牙数据。 然后，系统会模拟有人关闭点火装置并离开车辆。 对每个电话组合重复 100 次，总共进行 5000 次测量，以全面了解信息娱乐系统的行为，并预测用户在什么时候认为延迟不可接受。
• 然后，我们对 10 辆竞争对手的车辆进行了半自动基准分析，再次捕获无线蓝牙消息，以确定哪种车辆连接方法是最佳的。

测试的总体目标是确定新一代信息娱乐功能中的性能问题并改进连接问题。 SmartTest 测量了高级音频传输配置文件 (A2DP) 和免提配置文件 (HFP) 的整体改进。 这是信息娱乐系统整体音频功能的两个关键性能指标。

Frontline 测试服务的知识、经验和专业知识使一级信息娱乐供应商能够展示其解决方案相对于当今路上的其他解决方案的整体改进以及竞争分析。 随着信息娱乐系统衡量的整体车辆满意度的提高，这些改进有助于提高汽车制造商通过 JD Power 的整体排名。 性能的提高帮助一级供应商成为主要汽车制造商的首选解决方案。